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Laura
Laura

Attestation de non voyage

Bonsoir.

Nous avons été touchés par l'annulation de trains suite aux inondations de Béziers en octobre.

Nous avons dû voyager de Gérone à Nîmes et de Nîmes à Marne la Vallée le 17 novembre, mais ils ont supprimé notre train de Gérone à Nîmes et ne nous ont donné aucune autre option de transport.

Nous avons dû faire le trajet en voiture jusqu'à Marne la Vallée pour ne pas perdre nos vacances, donc nous n'avons pas pu reprendre le train de Marne la Vallée à Montpellier et de Montpellier à Gérone le 22 novembre.

Nous avons plusieurs plaintes ouvertes à la SNCF et à OUIGO et ils nous demandent les justificatifs "attestation de non voyage".

Ils nous disent que nous devons le demander par mail mais nous ne connaissons pas l'adresse email.

Pourriez-vous nous aider? Merci beaucoup.

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