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Hyemee
Hyemee

Remboursement d’un voyage depuis l’étranger en raison du mouvement social

Bonjour;
Je suis une amie de JUNGHWA LEE, du train 9230 été annulé qui circule entre BASEL SBB et PARIS GARE LYON le 25/12/2019 à cause de la grève.
Pour l’aider, je suis en train de suivre le processus en ligne pour demander un remboursement en raison de la grève.
Mais maintenant je viens de taper les code bancaire sur le page d’informations complémentaires,
j’introduis les données correctes, et son IBAN étrangère est refusé car invalide. Je pense qu’ils ne contiennent pas le même nombre de chiffre en Corée ou en France.

Comment je peux faire?

Bonjour Hyemee,

Je vous invite à l'envoyer en pièce jointe (format PDF).

Cette option est disponible juste en dessous de l'espace prédéfini pour indiquer votre RIB.

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Hyemee
Hyemee

Bonjour Lucie,

J'ai essayé, mais l'étape ne peut pas être validée car l'invalidation de l'IBAN bloque la validation de l'étape.
Puis je mettre mon IBAN Français au lieu du code bancaire coréen de mon amie Junghwa Lee?

Merci beaucoup,
Bonne année !!

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