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Cette question a été résolue

PATRICE
PATRICE

Carte abonnement payée 2 fois demande remboursement

Bonjour
réclamation RXXXXXXXXX du 27.11.19 pour remboursement carte payée 2 fois. Pas de réponse.....

Bonjour Patrice,

Je comprends votre demande et vous informe que votre réclamation est toujours en cours de traitement.
J'ai transmis immédiatement votre relance au service clientèle.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

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Autres réponses

Bonjour Patrice,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation. Pour cela, j'ai besoin de vous recontacter en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches. Nous vous invitons à accepter les messages privés en modifiant vos paramètres du forum.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

PATRICE
PATRICE

Bonjour
Je ne sais pas comment modifier les paramètres
je n'arrive pas à trouver où le faire
d'avance merci pour votre aide

PATRICE
PATRICE

Bonjour
j'ai modifié les paramètres pour accepter les messages privés
je n'ai pas de réponse à Demande n°Rxxxxxxxx du 27/11/2019
(abonnement acheté 2 fois car le ma CB était bloquée et je n'ai pas pu le retirer à la borne. Les agents m'ont demandé de prendre un second abonnement et de m'adresser ici pour remboursement du premier. éléments dans ma Demande n°Rxxxxxxxx du 27/11/2019)
merci d'avance
P. Callet

PATRICE
PATRICE

Bonjour je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de remboursement de ma carte Liberté achetée 2 fois sur la recommandation de vos agents qui m'avaient demandé de demander ici le remboursement (le pb à l'origine: ma carte bleue s'était bloqué empèchant de retirer mon 1e abonnement, c'est pourquoi j'en ai acheté une seconde avec une autre carte bleu)
je viens de recevoir un mail en privé concernant quelqu'un autre
Je ne sais plus quoi faire....

PATRICE
PATRICE

Toujours pas de réponse....
Merci

PATRICE
PATRICE

Je devais avoir une réponse dans les 72 heures
J'ai été à la demande de vos agents obligé de payer 2 cartes d'abonnement soit 399 euros deux fois
Ils m'avaient dit de m'adresser sur ce site
Je ne sais pas quoi faire, j'ai besoin de ce remboursement...

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