Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Catherine
Catherine

Vente billets RATP dans TGV

Bonjour
J'ai acheté un carnet de 10 tickets de métro dans le TGV Le Creusot-Paris le 29 décembre 2019 (arrivée Paris à 10h06) et l'employée du service bar m'a dit que, pour des raisons qu'elle ignorait, elle devait prendre mon paiement en 2 fois. J'ai donc payé 12,5 puis 12,5 par carte Visa. J'ai les 2 reçus de mes paiements. Ne connaissant pas le tarif public, je ne me suis pas méfiée. J'ai donc acheté un carnet de 10 tickets pour un prix de 25 €. C'est malhonnête de la part de la SNCF de mentir ainsi au client. Si j'avais su, je n'aurais jamais acheté 10 tickets à ce prix ! 8 € de surplus, c'est beaucoup, non ??? J'aurais peut-être acheté un seul ticket pour un dépannage.
C'est simplement inadmissible que la SNCF se conduise ainsi vis-à-vis de sa clientèle ! La moindre des choses, c'est d'informer les clients et que votre personnel ne raconte pas des mensonges aux clients "je ne sais pas pourquoi...". Ce n'est pas de cette façon que vous allez redonner confiance à vos clients ! Mon voyage d'hier a un goût amer...
Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement
Catherine BERT

Aucune réponse

Voir le haut de la page