Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mélanie
Mélanie

Suivi réclamation trajet TGV et Eurostar

Bonjour,
J'ai adressé une réclamation à vos services début novembre, dont vous avez accusé réception le 7 novembre sous le numéro RXXXXXXX. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est svp ?
Merci,
Cordialement

Merci pour votre retour, Melanie.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 07/11/2019.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous sincèrement pour votre compréhension et votre patience.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mélanie,

Vous n'avez pas eu de retour concernant votre réclamation du 7 novembre.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

Voir le haut de la page