Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Vincent
Vincent

Payer un voyage pour plusieurs passagers avec un seul bon d'achat

Bonjour, j'ai un bon d'achat de 171€ et je souhaite payer un voyage pour 4 passagers, comment faire?

Bonjour Vincent,

Le Bon d'Achat Digital s'applique que pour 1 passager à la fois, c'est pourquoi vous ne pouvez le déduire de la totalité du voyage à 220€.

Toutefois, le Bon d'achat est fractionnable et valide pendant 12 mois.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Vincent,

Un bon d'achat fonctionne pour une personne et sur un dossier à la fois.

Si vous souhaitez l'utiliser pour plusieurs personnes, vous devez créer un billet le régler et ensuite créer vos autres réservations une à la fois.

Un téléconseiller du 3635 ou bien un agent commercial (gare, boutique SNCF) peut vous y aider.

Cordialement,

Vincent
Vincent

Bonjour et merci pour votre réponse, malheureusement je prends mes billets avec la carte avantage famille, je ne peux donc pas faire un dossier par billets. Comment puis-je utiliser ce bon d’achat? Merci beaucoup.

Bonjour Vincent,

Dans un même dossier, vous ne pouvez saisir le Bon d'achat que pour une seule personne.
Il faut effectuer plusieurs dossiers voyage.

Cordialement,

Vincent
Vincent

Bonjour et merci, mais il n'est pas possible de faire plusieurs dossier dans mon cas.
Nous sommes une famille de 4, 2 adultes et 2 enfants (4 et 6 ans).
Lorsque je fais un dossier complet avec la carte avantage famille, j'en ai pour un total de 220€, je souhaite appliquer le bon d'achat sur ce total.
J'ai essayé de faire plusieurs tentative de créer plusieurs dossiers, mais il y a soit un message d'erreur technique soit les tarifs ne sont plus les mêmes.
Je ne peux donc pas faire plusieurs dossiers.
Merci de me donner la bonne marche à suivre.
cordialement.

Vincent
Vincent

Merci, c’est bien dommage de ne pas pouvoir utiliser un bon d’achat en totalité sur un dossier.
Je pourrai l’utiliser faisant plusieurs voyages cette année, mais pour une famille voyageant peu, c’est un problème.
Merci

Voir le haut de la page