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SEBASTIEN
SEBASTIEN

Greve Refus bon achat mais remboursement total

Bonjour, A la suite du mouvement de grève du 5 Décembre, je n'ai pas pu voyagé le weekend du 7 et 8 Décembre suite à l'annulation des trains.
J'ai déposé une réclamation via le site et la procédure sur mon compte Sncf pour un remboursement de mes billets. Le seul retour que l'on fait à ma réclamation est de me proposer un bon d'achat.
Il est impossible de répondre à cette réclamation. Un bon d'achat n'est pas un remboursement de mon voyage... la valeur n'est même pas celle du voyage initial.
Je refuse un bon d'achat, je veux tout simplement un remboursement.
Bien entendu, il est impossible de joindre les services SNCF via le 3635 (ou patientez plusieurs heures).
Je tente donc ma chance via ce forum, pour qu'un conseiller SNCF puisse traiter ma demande.
Merci d'avance
Sébastien

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Autres réponses

Bonjour Sébastien,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

SEBASTIEN
SEBASTIEN

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse, je viens de vous envoyez les éléments demandés par message privé.
Cordialement

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour les informations.

Je comprends la situation, aussi, j'ai transmis la demande de remboursement de vos deux réclamations au Service Client.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

SEBASTIEN
SEBASTIEN

Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'espère que votre aide pourra aider à faire aboutir ma demande de remboursement.
Sous quel délai pensez vous que ma demande de remboursement pourra aboutir favorablement?
Cordialement

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