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Sylvain
Sylvain

Remboursement sur ma carte de crédit... pas en bon d'achat

Bonjour, J'ai fait une demande de remboursement sur votre site, et bien que j'aie spécifié un remboursement sur ma carte de crédit, j'ai reçu un bon d'achat… Je n'en veux pas… je reste au Canada… Je veux simplement me faire rembourser sur ma carte de crédit tel que demandé.. SVP m'indiquer comment procéder et me donner un courriel de quelqu'un avec qui je peux échanger... pas juste des boites No-Reply... Voici mon histoire; Lors de mon voyage en France (du 5 au 16 décembre 2019) J'avais réservé plusieurs trains (TGV et TER) avant mon départ. J'ai réussi a canceller 2 billets de TGV avant mon départ (mais avec des frais d'annulation de 5 euro chacun). Mes 2 billets TER était non cancellable. Puis 2 autres billets TGV que je n'ai pas eu la chance de canceller avant mon départ. Donc j'aimerais me faire REMBOURSER (VIA MA CARTE DE CREDIT… SVP PAS DE BON D'ACHAT… J'HABITE AU CANADA, CA ME SERT A RIEN) l'ensemble; soit 2x 5 euro (frais d'annulation) + 2x 30.10 euro (2 billets TER non cancellable) et 2x 19 euro (2 billets TGV qui ont été annulé), pour un grand total de 108.20 euro. SVP me rembourser intégralement SUR MA CARTE DE CREDIT... PAS DE BON D'ACHAT… J'HABITE AU CANADA et je ne retournerai pas en France dans les prochaines années. Merci!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

Votre demande du 23/12/2019 a bien été réceptionnée auprès du Service Client. Les délais de traitement sont allongés, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

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Bien à vous,

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