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Alain
Alain

Bon d’Achat Digital au lieu d'un remboursement

J’ai effectué une réservation pour un trajet Gourdon / Paris le 25/12 à 13h09 (ref dossier XXXXXX).
Ce train ayant été supprimé, j'ai déposé une demande de remboursement de ce billet sur votre site dédié.
Cette demande a été enregistrée par vos services le 20/12/2019 à 14:02, sous la référence RXXXXXXXX. 
Aujourd'hui je reçois un email m’informant que je recevrai un bon d’achat digital.
Il ne s’agit donc pas d’un remboursement.
Aussi, vous voudrez bien procéder dans les meilleurs délais au remboursement de la somme engagée.

Cordialement,

Bonjour Alain,

Je vous remercie pour l'ensemble des précisions communiquées. J'informe le service dédié pour signaler le traitement de votre demande.

Je suis ravie de votre satisfaction.

Très belle et heureuse nouvelle année à vous,

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Bonjour Alain,

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