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caroline
caroline

Suivi réclamation introuvable

Bonjour,
J'ai déposé une réclamation sur le site de la SNCF le 29/11/2019 n° ********
Je n'ai aucun retour depuis.
Comment et où est-il possible de suivre l'avancement de mon dossier ?
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Caroline,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Caroline,

Merci pour ces informations.

A ce jour et suite aux évènements de décembre, les délais de traitements sont rallongés, ( 2 à 3 mois environ ).
Le service client reviendra vers vous dès la demande traitée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre votre réclamation sur votre compte de fidélité https://moncompte.sncf.com/prehome

Bien à vous,

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