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Céline
Céline

Refus bon d'achat

Bonjour.
Vous avez annulé mes trains du 11 décembre dernier. À la suite de ma demande de remboursement comme vous le prévoyez, j'ai reçu un bon d'achat. Un bon d'achat ne constitue pas un remboursement d'autant que j'ai réglé mes billets en cb.je vous demande le remboursement immédiat. Il est inadmissible de passer autant de temps à tenter de se faire rembourser.
Cordialement

Bonjour Céline,

Pour faire suite à votre demande, la réclamation a été ré-ouverte afin d'obtenir un virement. Le service client reviendra vers vous dès la prise en charge.

Bien à vous,

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Autres réponses

Céline
Céline

Bonjour
Je constate qu'un certain nombre de personne qui ont eu le même problème que moi ont été contacté en message privé.
Mes tentatives de contact par messenger échoue systématiquement. Pas d'échangé fluide et pas de réponse à mes demandes.
Merci

Bonjour Céline,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privé.
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Bien à vous,

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