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Delphine
Delphine

Remboursement bancaire - suite grève 5 décembre 2019

Bonjour, suite à la grève du 5 décembre mon train pour Grenoble a été annulé. Suite à ma demande de remboursement sur le site SNCF (comme ce billet était lié à ma carte week-end avec le retour, le 29/12/19 j'ai aussi fait une demande pour celui-ci), je reçois deux mails avec deux bons d'achat digital valable un an pour 70 euros chacun.
Je ne veux pas de bon d'achat, je veux être remboursée purement et simplement de mon voyage aller-retour (276 euros). Mon numéro de réclamation est le R******** et R1******** .
Merci de m'indiquer la démarche à suivre (annulation des billets ou non de mon côté, etc.).
Merci de traiter cette demande rapidement.

Merci pour votre retour, Delphine.

Nous vous confirmons que vos deux demandes de remboursement sous forme de virement bancaire ont bien été transmises ce jour au Service Relation Client SNCF. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Delphine,

Je regrette cette réponse tardive. Je vous invite à ne pas communiquer vos numéros de réclamations en public.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Delphine
Delphine

Merci pour votre réponse, je vous ai répondu par mail.
Cordialement

Fatoumata Yarie
Fatoumata Yarie

Bonjour,
Suite à la grève du 5 décembre, mon train en partance de paris pour Sete du 21/12/2019 a été supprimé, j'ai donc pris la route et effectué le voyage en voiture. J'ai fait une demande en ligne de remboursement de mon billet (A/R) pour un montant total de 266 euros. je n'ai eu aucun retour sur mon dossier, j'ai remarqué que plusieurs personnes recevait des bons d'achat digitaux, ce qui ne constitue pas un remboursement. Aussi, je souhaite connaitre l'état de ma réclamation.
Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour Fatoumata,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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