Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anne
Anne

Remboursement train du 27/10/2019

Dossier voyage UMASLK

Bonjour,

Mon train de retour Bordeaux Saint-jean de Luz a été supprimé le 27/10/2019 (Coût du billet 28€).
J'ai donc échangé mon billet avec un billet TER à 35€30.
Or, lors de l'échange de billet, j'ai du payer l'intégralité du billet et à ce jour, le montant de 28€ ne m'a pas été recrédité sur mon compte bancaire.
Je ne souhaite pas recevoir de bon mais bien un remboursement.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Bonjour Anne,

Pour demander le remboursement de votre billet, il convient d'effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif "à propos de mon billet" et le sous motif "je n'ai pas utilisé mon billet".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.  

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page