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Demande de remboursement billet de compensation dû à la grève

Bonjour, j'ai réservé la semaine dernière un aller-retour en TGV pour Nancy - Paris Est

Aller : Nancy → Paris - lundi 23 décembre 2019 35,00 €
06h11 Nancy TGV INOUI 2530
07h46 Paris Gare de l’Est

Retour : Paris → Nancy - mardi 24 décembre 2019 44,00 €
20h40 Paris Gare de l’Est TGV INOUI 2521
22h18 Nancy

Ces trajets ont été supprimés, on me propose donc d'échanger gratuitement mes billets pour un autre aller-retour :

Aller : Nancy → Paris - lundi 23 décembre 2019 0,00 €
07h16 Nancy TGV INOUI 2574
08h46 Paris Gare de l’Est

Retour : Paris → Nancy - mardi 24 décembre 2019 0,00 €
19h13 Paris Gare de l’Est TGV INOUI 2583
20h44 Nancy

Le nouveau retour depuis Paris à encore été supprimé j'ai donc eu un nouveau trajet en compensation. N'habitant pas Nancy et utilisant le TER afin de rejoindre mon TGV ceux-ci ont également été supprimés. En voulant me faire rembourser mes 79€ payé initialement l'on m'annonce que mon remboursement s'effectuera de 0€ je n'ai donc pu me rendre à la gare de Nancy à cause de la grève SNCF afin de prendre mon TGV. J'aimerais me faire rembourser intégralement mes 79€, mais je ne sais pas comment faire. J'attend une réponse de la SNCF.

quentinvallon1@gmail.com

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