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stéphane
stéphane

Refus remboursement en bon d'achat suite à train supprimé le 26/12/2019

Bonjour,

Mon TGV n°8520 du 26/12 a été supprimé.

En conséquence, j'ai dû me rabattre sur l'avion pour pouvoir rentrer sur Paris.

J'ai donc effectué une réclamation n°XXXXXXXX à laquelle vous avez répondu par un bon d'achat de 70 €.

Or, je ne veux pas de bon d'achat, je souhaite être remboursé car je ne sais pas quand je rependrai le train.

J'ai essayé de contacter le 3635 et le 0969 368 378 mais ces deux numéros sont injoignables.

Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Stéphane CECCATO

Bonjour Stéphane,

Nous constatons que le service client vous répondu le 11 février 2020 vous demandant un RIB pour avoir le remboursement par virement bancaire.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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Bonjour Stéphane,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

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Bien à vous,

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