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Jérémy
Jérémy

Mauvais remboursement train annulé

Bonjour,
J'avais un billet pour le TGV Lyria 9232 (référence du dossier ******) qui m'avais coûté 39e et le train a été annulé. J'ai donc repris un billet le même jour pour le train 9218 mais j'ai dû payer 70e (référence ******). Lorsque j'ai demandé un remboursement en joignant mon billet à 70e, ce qui correspond évidement à mes frais supplémentaire, je n'ai finalement reçu qu'un remboursement de 39e ! Comment puis-je obtenir un remboursement pour l'intégralité de mes frais ?
Merci d'avance :)

Bonjour Jeremy,

Pour faire suite à un appel de votre part le 30/12/2019, la demande avait été ré-ouverte par un agent, pour le remboursement des 70 euros.
J’ai ajouté une note à votre réclamation, précisant que vous nous avez recontacté ce jour.
Le service client reviendra vers vous lorsque la demande sera prise ne charge.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Jérémy,

Je regrette cette réponse tardive. Je vous invite à ne pas communiquer vos références de dossiers voyages en public.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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