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Safia
Safia

Suivi réclamation train supprimé Paris Grenoble 25/12/19

Bonjour, j'ai été informé par email le 20 décembre 2019 que mon TGV 6917 Paris Grenoble pour le 25/12/19 a été supprimé (dossier UBBEBZ - 3 billets acheté pour un montant de 80€). Dans l'email on m'a indiqué que je serai remboursé intégralement du montant des nouveaux billets que je devrai racheter. J'ai donc racheter 3 nouveaux billets pour le 24 décembre 2019 référence VQNXJP pour un montany de 270€. J'ai donc effectuer une demande de remboursement sur le site avec mes justificatifs et j'ai été fortement surprise de voir ce jour un email m'indiquant que j'ai eu droit à un bon digital de 70€, qui ne correspond ni à mes nouvelles sommes engagées ni au type de remboursement que j'espérai (par virement). Pourriez-vous m'éclaircir sur ce point?

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