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Julien
Julien

Réclamation sans réponse depuis 1 mois!

Bonjour,
J’ai déposé une réclamation le 21/11 - ref R10614438. Je n’ai à ce jour toujours pas reçu de réponse.
Quand puis espérer une réponse?
Merci

Bonjour Julien,

Bonjour,

Je constate que votre réclamation est actuellement en cours de traitement.

Je tiens à vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement qui est actuellement de 2 à 3 mois.

Je vous invite à patienter, le service clientèle reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Bien à vous,

Lucie de l’Équipe SNCF

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