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Question en attente de réponse

Antoine
Antoine

Grèves sncf

Bonjour,
Mes billets du 20 et 26 decembre ont été supprimés à cause de la grève de décembre 2019.
J'ai reçu pour chaque annulation de train un email m'indiquant que je pouvais demander le remboursement du billet, quand bien même ce dernier n'étant en principe pas remboursable.
Je passe sur les détails pour arriver à trouver le formulaire en ligne permettant ledit remboursement et l'impossibilité de joindre qui que ce soit par téléphone.
J’ai reçu un bon d’achat de 70 euros au lieu du remboursement intégral par virement du 1er voyage.
J’ai aussi fait la demande auprès de G30.
Pour le remboursement, je ne sais pas si il fallait mettre le num de dossier de l’ancien voyage ou le nouveau...
J’attends toujours pour le remboursement du retour du 26 décembre.
Je souhaiterais que la sncf me rembourse mes nouveaux billets comme il s’étaient engagés et non par non d’achat d’une valeur moindre!
Savez vous comment effectuer cette démarche?

Réponses

Eric
Eric

https://www.sncf.com/fr/greve-nationale-interprofessionne...

et le 20 heures journal France 2 dimanche 22 decembre 2019

Antoine
Antoine

Qu’est ce qui est mentionné?

Bonjour Antoine,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Antoine,

Je vous remercie pour ces informations aussi, je vous informe avoir immédiatement transmis votre demande au service client SNCF. Celui-ci reviendra vers vous par mail dès que possible.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

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