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Vincent
Vincent

remboursement en bon achat suite à la grève du 9 décembre

Bonjour
J’ai fait une demande de remboursement suite à la grève du 9 décembre! J’avais un train au départ de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle. Le train ayant été annulé et plus aucun train au départ de l’aéroport j’ai dû me débrouiller pour prendre un bus pour rejoindre Montparnasse et prendre un train là bas. J’ai fait une réclamation pour être remboursé de 165€ qui correspond aux dépenses que j’ai dû faire! et là surprise je reçois ce jour la proposition d’un bon achat digital de 70€! Je ne veux pas de ça, je n’appelle même pas cela une solution : je veux un REMBOURSEMENT de ces 165€ par VIREMENT
Je suis vraiment scandalisé par ce genre de pratique !!!

Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande de virement bancaire à la place d'un Bon d'Achat Digital et la ré-étude votre dossier auprès du Service Client.

Le Service Client fait face à un volume très important de réclamations, aussi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Vincent,

Je regrette cette réponse tardive.
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Bien cordialement,

Vincent
Vincent

Bonjour
J’ai répondu a votre mail me demandant mon nom, prénom, référence de réclamation, ... j’attends votre retour

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