Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

ASD
ASD

REFUS bon d'achat digital grève

Bonjour,

Mon train ayant été annulé, et comme j'ai la carte week-end, j'ai acheté un billet aller en plus de mon trajet initial aller/retour, suivant la procédure que vous avez indiquée. J'ai acheté ce nouvel aller au prix fort puisque la carte ne passe pas pour un aller simple. J'avais en plus utilisé un code avantage sur mon 1er aller ce qui fait que je l'avais payé beaucoup moins cher que ce nouveau billet. J'ai donc demandé, encore une fois suivant votre procédure le remboursement.

On m'a envoyé un mail en me proposant un bon d'achat digital, donc un avoir ET NON un remboursement, de 70€, qui ne correspond AUCUNEMENT au prix du billet que j'ai acheté.

Mon numéro de réclamation : RXXXXXXX

Je vous demande donc une nouvelle fois le REMBOURSEMENT des 111€ avancés. MERCI.

Merci pour votre retour, ASD.

Nous vous confirmons que votre demande de compensation par virement bancaire est en cours de traitement.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Voir le haut de la page