Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

ahmadou
ahmadou

reclamation non traité par sncf

Bonjour
je vous contacte suite à ma reclamation non traité dont la référence est R******** effectué le 07/11/2019.
Elle concerne un voyage supprimé par sncf pour Paris vers Marseille reférence ******, montant du billet 98 eur
Je n'ai plus eu de nouvelle et il est impossible de joindre les service de SNCF au téléphone. Pouvez vous vérifier l'état de cette reclamation s'il vous plait.
Merci

Bonjour Ahmadou,

Un bon d'achat de 70 euros, vous a été envoyé le 08/11/2019.
J'ai ré-ouvert cette demande afin d'obtenir le complément des 28€ pour le remboursement total des 98€ de votre billet.
Le service client reviendra vers vous au plus vite pour le complément.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Ahmadou,

Je regrette cette réponse tardive. Je vous invite à ne pas communiquer vos numéros de réclamations ainsi que votre référence de dossier voyage en public.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

PATRICE
PATRICE

Je ne suis pas la personne concernée
Je suis toujours en attente de mon remboursement de 339 € pour ma carte fidélité payée 2 fois suite à l'impossibilité de retirer la première

Bonjour Patrice,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

PATRICE
PATRICE

Pffffffffffffffffffffffffffff ................
C'est une plaisanterie?
J'ai été patient mais là ça dépasse les limites
je suis moi même en charge d'un service réclamation entre autres dans ma branche, je ne me permettrais pas de répondre une chose pareille à mes clients.....
Vous vous retranchez derrière le site et n'êtes pas efficaces
En tout cas le site ne l'est pas
VOTRE REPONSE N'EST PAS ACCEPTABLE

PATRICE
PATRICE

et pour info Amadou ce n'est pas moi

Bonjour Patrice,

Comme indiqué précédemment, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion afin de répondre au mieux à votre demande.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Voir le haut de la page