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laurent
laurent

problème pour retirer carte jeune au guichet changement carte visa

bonjour
j'ai acheté sur internet le 29/11/19 deux cartes jeunes (n° de dossier : UQDZSP et UQAHZT, n° de transaction 306413)
Malheureusement la carte Visa utilisée est arrivée à expiration et je l'ai échangée pour une nouvelle carte (même banque et même compte)

Au guichet, il a été impossible de me remettre les cartes jeunes car je ne pouvais pas présenter la carte utilisée lors de la transaction.
On m'a demandé de m'adresser à vous.
Comment puis je faire pour retirer les 2 cartes jeunes?

merci pour votre réponse

mon mail : laurentdandre@yahoo.com
mon tél : 06 22 90 64 88

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Laurent,

Afin d'obtenir un duplicata des cartes Jeune que vous pourrez vous faire rembourser sur le site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr, il convient d'effectuer la demande en gare ou boutique SNCF.
Cette procédure exceptionnelle est mise en place dès lors que la carte utilisée lors du règlement, ne peut pas être présentée pour le retrait de votre commande.

Bien à vous,

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