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Rose
Rose

Grève Remboursement en bon d’achat

Bonjour, j’ai fait une demande de remboursement via le formulaire en ligne pour un total de 6 billets de train annulés à cause de la grève.
Après avoir rempli 6 fois mon RIB son me répond pour 3 billets seulement et l’on me dit qu’un bon d’achat me sera envoyé par mail dont le montant correspond à une indemnisation allouée pour tous les désagréments rencontrés...
Non merci, j’aimerais être remboursée par virement bancaire. Pourriez-vous revenir vers moi pour une explication et un réel remboursement, dans les plus bref délais ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rose,

Je comprends votre regard et votre situation.

Une réponse vient de vous être attribuée en message privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Aurelia
Aurelia

Bonjour,

Je suis dans la même situation. Mon train aller a été annulé. Ayant pris un billet aller retour je ne pouvais pas échanger uniquement l'aller. Sur conseil du guichet en gare et suite au mail reçu j'ai donc acheté un nouveau billet qui était censé m'être remboursé intégralement peu importe le montant. Or, à la suite de ma réclamation je reçois un bon d'achats de 70€ pour un nouveau billet payé 148€ !!! Je suis scandalisée dans la mesure où vous ne respectez pas les conditions présentées en amont. Pourriez-vous me revenir au plus vite ?
Bien Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rose,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aurélia,

Pour plus de lisibilité, je vous suggère de créer un nouveau fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Cordialement,

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