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Train supprimé : Remboursement OK mais comment récupérer la valeur du bon d'achat utilisé ?

Bonjour, je crée un nouveau fil pour mon dossier personnel.
J'ai acheté le 26 novembre un billet pour un voyage le 25 décembre 2019 dont le train à été supprimé à cause de la grève en cours.
Pour l'achat de ce billet j'ai utilisé un bon d'achat de 8,60 euros qui m'avait été envoyé pour une compensation G30 (date d'expiration 25/02/2020).
Hier en gare on m'a remboursé la somme qui avait été débitée de mon compte, mais rien n'a été fait au sujet du bon d'achat. Comment le récupérer ? (La date d'expiration pourra-t-elle être rallongée ??)
Merci d'avance.

Bonjour Elodie,

Lors du remboursement d'un billet réglé ( même partiellement ) par un Bon d'achat, c'est le montant total qui est crédité ( Bon d'achat compris ) et non la somme que vous avez payé après déduction.
De ce fait, votre Bon d'achat vous a été remboursé.

Bonne soirée,

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