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Comment me faire rembourser un trajet ?

Bonjour,
Ma fille étudiante part de Belfort pour rejoindre Nantes aujourd'hui (deux trains : un Belfort-Paris jusqu'à gare de Lyon, puis un autre Paris-Nantes). Elle ne peut rejoindre la gare de Montparnasse car il n'y a pas de métro. Elle va donc rester à Paris ce soir et faire du covoiturage demain.
Je voudrais me faire rembourser le trajet Paris-Nantes numéro de train 8887 départ à 19h40.
Impossible de le faire en ligne car sinon j'annule aussi le trajet Belfort-Paris. Au 3635, la référence demandée ne correspond à rien.

Comment faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Stéphane,

Navré pour cette réponse tardive, mais nous rencontrons actuellement un très grand nombre de messages.

Avez-vous réussi à effectuer la demande de remboursement pour le billet de votre fille ?

Sinon, je vous invite à effectuer une réclamation depuis ce lien : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Cordialement,

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