Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Gwen
Gwen

Refus de remboursement par bon d'achat suite aux intempéries et aux grèves

Bonjour,

J'ai contacté la SNCF au sujet de 4 voyages qui ont subi des annulations pour cause d'intempéries ou de greve, en demandant le remboursement par carte bancaire ou RIB - les réponses automatiques et insensées (remboursement par bon d'achat qui ne correspondent meme pas a la valeur des trajets) sont les seules qui m'ont été apportées.
Les agents SNCF en gare ne sont apriori pas en mesure de nous aider.
Les 5 appels passés se sont terminés après 20mn automatiquement car les lignes sont occupés, occasionnant de nouveaux frais.

Je suis passablement agacée par ce service qui n'en est pas un et demande une réponse favorable a ma "demande" qui est juste le remboursement des billets, rien d'extravagant me semble-t-il, dans les plus brefs délais.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Gwen,

Je vous remercie pour ces informations. J'ai transmis votre message au service client, celui-ci reviendra vers vous par mail.
Pendant ce délai, je vous invite à ne pas utiliser vos codes de compensation.

Bien à vous,

Voir le haut de la page