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clement
clement

Rembousement par virement suite a la greve

Bonjour,

Suite a la greve de noel mon train a été annulé et par consequent tout mon voyage aller et retour pour 3 personnes. J'ai deposé une 1ere reclamation via le formulaire. Premiere reponse rapide: on va vous envoyé un bon d'achat digital.Ce n'est pas ce que j'avais demandé!!! impossible de repondre par mail, ni par téléphone car saturé... Bref, je refais une reclamation via le formulaire en expliquant et en donnant tous les details, il y en a pour plus de 500€. Reponse a cette reclamation, le meme email mot pour mot, on vous envoie un bon d'achat digital et dans un autre message un magnifique bon de 70€.
Je voudrais svp être mis en contact avec une vrai personne capable de lire mes messages et de résoudre mon problème. D'avance merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clément,

J'ai bien reçu vos informations et je vous remercie.
Je viens d'annoter et de ré-ouvrir votre dossier afin de permettre son étude.
Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.
Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clément,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clément,

Vous pouvez contacter le service client via le formulaire uniquement.

Cordialement,

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