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Nicole
Nicole

Remboursement sur une autre carte bancaire

Bonjour

Mon train est annulé suite aux grèves. Nous voulons donc annuler notre voyage (achat internet réf RLVIPC nom SOL) mais il n’est proposé qu’un remboursement sur la carte qui a servi à l’achat. Or entre temps ma carte bancaire est arrivée à expiration (achat en octobre pour avoir des tarifs abordables et ma carte a expiré en novembre).

Comment faire ? Ma banque m’indique que si le remboursement est fait sur l’ancienne carte ça va être bloqué...

Merci de votre aide

Bonjour Nicole,

Je regrette cette réponse tardive.
Je vous invite à ne pas communiquer votre référence de dossier voyage en public.
Je vous rassure, vos billets vous seront remboursés sur le compte bancaire ayant servi pour le paiement.
Vous pouvez faire votre demande de remboursement depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/echan...
Si vous êtes en débit immédiat, vous serez crédité sous 48h/72h. Si vous êtes en débit différé, votre crédit apparaitra fin du mois début du mois prochain.
Vous pourrez aussi prendre contacte avec votre banque, muni de votre numéro de transaction pour le suivi de ce remboursement.

Bien à vous.

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