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Remboursement billet de train grève 2019

Bonjour,
J'ai du changer mes billets de trains à cause de l'annulation du mien, échange garanti sans frais par les messages reçu de la sncf. Suite à ma demande on me répond que je serais remboursée en bon d'achat, ce que je refuse, étant donné que je n'en aurait pas l'utilité puisque je ne vis pas en France. Je veux être remboursée sur mon compte, quelle est la démarche à effectuer.
Cordialement

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