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Julie
Julie

Comment se faire rembourser par virement et non bon d'achat?

Bonjour,

Suite à deux voyages annulés en raison de la grève j'ai fait la demande de remboursement via le formulaire mais j'ai eu seulement des bons d'achats. J'ai du acheter des billets d'avion pour remplacer ces voyages donc je veux être remboursée par virement bancaire. Pourquoi nous demander nos coordonnées bancaires si c'est pour envoyer un bon d'achat? Le prix de mes voyages concernés s'élève à près de 250 euros. J'ai besoin de cet argent pas d'un bon d'achat.
Références des réclamations concernées : R********** et R**********.

Merci

Je comprends tout à fait Julie et regrette sincèrement la situation .
Sachez que ce forum questions/réponses est mis en place pour vous informer et orienter vers le bon service. Nous ne prenons pas les décisions du service clientèle. En revanche, nous avons relancé à nouveau votre demande par message interne.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Julie,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Julie
Julie

Bonjour Lucie,

J'ai bien répondu à votre mail hier soir. L'avez-vous bien eu?

Bien à vous,

Julie

Julie
Julie

Bonjour,

Toujours pas de réponse à mon mail ni de nouvelles concernant mon remboursement.
Merci de me tenir informée dès que possible.

Bonjour Julie ,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je transmets immédiatement au service client vos demandes de remboursement par virement bancaire.

Je vous invite donc à patienter plutôt qu'à effectuer une nouvelle réclamation ce qui retarde le traitement de vos demandes.

Bien à vous,

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