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Pauline
Pauline

Grève décembre

Bonjour,

Suite à la réponse que vous m’avez donné concernant mes dossiers de réclamations RXXXXXXXX et RXXXXXXXX où vous m’avez adressé 2 bons d’achat, je suis dépourvu de solution pour trouver un endroit ou quelqu’un pour demander le REMBOURSEMENT de la TOTALITÉ des voyages non effectué et vous envoyer mon RIB.

En effet, je souhaite être remboursé du prix de la TOTALITÉ des voyages car les 2 bons d’achat reçu sont d’une valeur de 70€ chacun alors que les billets de train sont à la hauteur de 260,80€.

Je souhaite également un REMBOURSEMENT FINANCIER et non des bons d’achat.

De bonne volonté, j’ai quand même attendu 45 minutes au téléphone pour joindre votre service client qui s’est conclue par une conversation succincte et rapide avec une dame « très aimable » qui m’informe que je dois joindre mon RIB et réouvrir ma demande de réclamation mais qui n’a pas d’endroit à m’indiquer pour faire cette demande !!!

HELP ! HELP ! HELP !

Pauline Monchatre

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