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yazan
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Greve Allemange

Bonjour,

Suite au préavis de grève du 25/12, le train 9580 du 25/12 entre Francfort hbf et lyon prat dieu a été annulé.
Je souhaiterais pouvoir contacter quelqu'un (impossible de joindre quelqu'un par téléphone) pour modifier ce retour dans sa totalité et non partiellement. Je suis résidente en Francfort donc je n'ai pas de gare SNCF à proximité.
Comment puis-je faire pour modifier mon billet sans frais additionnels? Et surtout quelles sont les alternatives sachant que le trains d'aller est bloqués à la réservation durant cette période.
Cordialement

Bonjour Yazan,

Je comprends votre regard et votre situation.

Face à un afflux de demandes, veuillez excuser le délai de traitement.

Par téléphone, vous pouvez joindre un téléconseiller au 3635 disponible depuis l'étranger au 00 33 1 84 94 3635.

Je reste disponible pour tout autre renseignement.

Bien à vous,

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