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Valérie
Valérie

Comment obtenir un remboursement de billet TGV annulé par la grève?

Bonjour, j'ai sollicité à deux reprises sur le formuaire dédié le remboursement de mon billet TGV INOUI annulé du fait de la grève en cours, et à deux reprises je n'ai eu pour toute réponse que des réponses automatiques m'indiquant que je recevrai un bon d'achat. Je ne veux pas de bon d'achat dont je n'ai aucune utilité, je veux être remboursée du montant de mon billet comme indiqué les conditions générales de vente de la SNCF et la garantie voyage. Mais impossible de contacter le service client autrement que par ce formulaire qui ne sert à rien.... Qui doit-on contacter pour avoir de vraies réponses?

Bonjour Valérie,

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Autres réponses

Je suis dans la même situation. J'ai annulé mes billets, , j'ai réçu la confirmation par e-mail en disant que le montant était crédité, mais il n' y a aucun crédit sur ma carte bancaire. Incroyable, le pire, c'est que il n'y a aucune personne pour nous informer par téléphone, mais seule plusieurs messages automatiques.

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