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Jean-Christophe
Jean-Christophe

Correspondance ratée = 100 € d'amende !

Bonjour,

Ma fille étudiante à Mulhouse a du se rendre le 25 octobre dernier à Lyon, où nous résidons, pour des examens à l'hôpital neurologique (elle souffre d'une sclérose en plaque). Elle a pris le train n° 6700 en direction de Lyon, avec changement à Dijon. Malheureusement, elle s'est endormi, a raté sa correspondance et s'est retrouvé à Paris Gare de Lyon. Dans le train, elle s'est vu infligé une amende de 100 € par deux de vos contrôleurs, ce malgré sa bonne foi évidente. J'ai pu lui acheter et lui transmettre par mail un billet dans le premier TGV qui repartait direction Lyon (Train n°6607), et elle a pu honorer son rendez-vous. Coût de la plaisanterie : 57,42 € pour le Mulhouse-Lyon, 100,00 € d'amende, 142,00 € (!) de TGV, total 299,42 € ! Contestant ce montant excessif, et l'attitude peu conciliante de vos contrôleurs, j'ai écrit au Service Relation Client à Arras, le 31 octobre. A ce jour, 20 décembre, aucune réponse à ma demande...Que dois-je faire pour obtenir une réponse ? Vous envoyer un LR/AR ? vous faire remettre en main propres une lettre par huissier ? Envoyer un courrier à votre Pdt, au Ministère des transports ?

D'avance, merci pour votre retour.

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Autres réponses

L attitude des contrôleurs est scandaleuse. Ces gens là n’ont aucun cœur.
Moi aussi j’ai été victime d une amende abusive de leur part ( et pendant leur grève de faignants)
Je vous conseille de ne jamais payer et d’écrire au directeur de la SNCF en R avec AR.
En espérant qu’ils réfléchiront enfin,

Cdlmt ’

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