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CATHERINE
CATHERINE

Annulation billet suite grève , quid de de mon code de réduction Grand Voyageur ?

J’ai été prévenue par mail que mon billet du 22/12/2019 ainsi que le retour du 25/12/2019 étaient annulés : comment dois-je faire pour me faire rembourser sachant que j’ai utilisé une carte WE ainsi qu’un code de réduction Grand Voyageur que je voudrais bien sur récupérer ? Et quel est le délai pour demander ce remboursement ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Catherine,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous invite à remplir un formulaire en ligne depuis votre espace personnel du site moncompte.sncf.com : une réponse personnalisée et adaptée vous sera apportée dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à préciser l'ensemble de votre demande : remboursement des titres de transport et la régénération du code de réduction Grand Voyageur.

Suite à un afflux de demandes, le délai de traitement est rallongé.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bonne journée

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