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Michel
Michel

Carte Sénior pas livrée à domicile

Bonjour,
Afin de profiter de vos offres "Black Friday", le 29/11/19 à 18:21, j'ai commandé une carte avantage sénior (25 €) valable du 15/12/19 au 14/12/20.
Lors de cette commande, j’ai opté pour l’envoi à domicile.
Nous sommes le 20/12/2019 et je n’ai toujours pas reçu la carte.

  • Puis je utiliser cet avantage avec la preuve de confirmation de commande + preuve de paiement ? que dois je dire au contrôleur en cas de contrôle ?
  • Pouvez vous me rééditez cette carte gratuitement?
  • Je me suis déplacé en gare, le guichetier est dans l' impossibilité de me procurer une nouvelle carte.
  • Comment dois-je procéder ?
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement,

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