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Train supprimé, remboursement!

Bonjour, mon train de lundi 23 décembre a été supprimé. J’ai donc essayé d’échanger mon billet, le service ne marchait pas. Dans le mail de suppression de mon train, il était inscrit, que si nous nous avions du mal à échanger on pouvait racheter un billet et nous serions rembourser intégralement notre nouveau billet. Donc c’est ce que j’ai fait. J’ai fait la demande de remboursement et on m’a dit que je serai remboursée en bon d’achat, je ne veux pas. Je souhaite être rembourser par virement bancaire! Comment ça se passe?

Bonjour Marine,

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