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Anonyme
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Refus de remboursement par bon d'achat suite à la grève du 5 décembre 2019

Bonjour, suite à la grève du 5 décembre mon AR pour Paris a été annulé.
Suite à ma demande de remboursement sur le site SNCF, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais être remboursé de 70€ par bon d'achat digital valable un an.

Je ne veux pas de bon d'achat, je veux être remboursé sur ma carte bancaire, je ne suis pas responsable de cette situation et de la grève des agents de la SNCF. Mon numéro de dossier voyage est le ******** et le numéro de réclamation est le *********.
Je trouve anormal que la SNCF se comporte comme cela. Merci de prendre en compte cette demande.

Bonjour Jochen,

Je vous remercie pour les informations.

Je comprends la situation, aussi, j'ai transmis votre demande de virement bancaire à la place d'un Bon d'Achat Digital au Service Client.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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