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Antoine
Antoine

Remboursement d'un billet annulé non perçu

Bonjour,

Suite aux risques liés aux grèves, j'ai annulé le train aller-retour Toulouse-Le Havre prévu le 24/12/2019 référence QHXTIM (annulation effectuée le 16/12/2019) et je n'ai à ce jour toujours rien perçu du remboursement annoncé (115€). Ce qui m'inquiète c'est que je n'ai même pas reçu de confirmation d'annulation par mail comme c'est le cas normalement, en revanche le voyage a bel et bien été supprimé de mon compte.

Merci pour votre support.

Cordialement,
Antoine Ozenne

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Antoine,

Après vérification, vos billets aller/retour ont bien été annulés le 16/12 sur internet.
Je vous invite à contacter le service clientèle Ouisncf.com pour de plus amples informations soit sur le site internet directement, soit par téléphone au 01 84 90 90 90.
Bien à vous,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Antoine,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
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Bien à vous,

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