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vincent
vincent

Bon d'achat non conforme au prix des billets annules suite a la greve

Bonjour, j'ai fait une reclamation sous le numero 1XXXXXX mais le bon d'achat recu ne correspond pas a ma situation: Mon train aller a ete supprime a cause des greves, j'ai donc fait une annulation de l'ensemble de mon trajet A/R paye en cheques-vacance (reference dossier QLXMWR) en agence sncf, qui m'a affirme que le remboursement sera integral. Il s'agissait d'un aller-retour pour 2 personnes, le cout total de ces billets annules etait de 251,8 euros, or j'ai recu un bon d'achat de 62,95 euros!
Je souhaite recevoir un bon d'achat correspondant au remboursement integral des billets annules (251,8 euros) a cause de la greve.
Quelles demarches effectuer? (Le formulaire en ligne ne permet pas de demander ces corrections)
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Vincent,

Je vous remercie de votre retour. Une réponse vous a été apportée en messagerie privée.

Bonne journée,

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Autres réponses

vincent
vincent

J'ai posé ma question il y a 11 jours et personne pour me répondre?
A qui m'adresser? La SNCF doit me rembourser encore 190 €, et aucune nouvelle de leur part, personne pour me répondre aux guichets...

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vincent,

Vous souhaitez le remboursement intégral des frais engagés pour votre voyage supprimé. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

vincent
vincent

Bonjour,
merci de votre retour, je viens de vous répondre au message privé que vous m'avez envoyé. Vous y trouverez tous les éléments demandés.
Merci de me faire savoir si d'autres démarches sont à effectuer, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,

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