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Faycal
Faycal

Triple débit et réclamation sans réponse

Bonjour,

Suite au débit de mon compte bancaire trois fois à l'issue de la réservation d'un billet, j'ai émis une réclamation sur le service et je n'ai aucune réponse bien que l'incident date de plus d'un mois ?! Mon numéro de réclamation est le suivant: R*********

Merci

Bonjour Faycal,

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Bien à vous,

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Autres réponses

Merci pour votre retour, Faycal.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 10/12/2019.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

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