Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Charles-Hugo
Charles-Hugo

remboursement billet compensation ?

Bonjour, mon train retour a été supprimé sur mon trajet, j'ai donc procédé à l'échange de mon billet qui a coûté 124,5eur. Malheureusement le nouveau retour proposé ne me convient plus et je souhaiterais donc annuler et me faire rembourser de la totalité du voyage. Cependant il est écrit lorsque j'annule que le billet compensation un remboursement à une valeur de 0€... Pouvez-vous m'indiquer comment me faire rembourser en totalité car aucun des trajets qui me conviennent ne sont plus disponibles à la vente !

Merci

Bonjour Charles-Hugo,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif " à propos de mon billet" et le sous-motif "je n'ai pas utilisé mon billet".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez exposer votre situation.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sophie
Sophie

voyez également le sujet « Remboursement après passage sur billet compensation », vous verrez que nous n'obtenons AUCUNE information.
La situation est très critique.

Voir le haut de la page