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Emilie
Emilie

comment obtenir un remboursement intégral de mes billets plutôt qu’un bon d’achat digital

Bonjour j’ai fait une demande de remboursement en ligne pour mon train 6112 supprimé le 7 décembre 2019 et j’ai reçu un bon d’achat digital de 70 €. Je refuse ce bon d’achat qui ne couvre même pas le prix de nos deux billets (2x59 €). Comment faire pour obtenir le remboursement intégral de nos billets ? J’ai également notre train de retour qui a également été supprimé TGV Inoui 6077 avec 2x74 € pour lequel je n’ai pas encore fait de demande de remboursement mais pour celui-ci je veux le remboursement intégral et non un bon d’achat digital.

Bonjour Emilie,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande de virement bancaire à la place d'un Bon d'Achat Digital et la ré-étude votre dossier auprès du Service Client.

Le Service Client fait face à un volume très important de réclamations, aussi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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Bonjour Émilie,

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