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Mamy
Mamy

Bon d'achat consommé sans avoir payé!

Bonjour, j'ai effectué hier soir une réservation Marseille - Massy TGV sur Internet, avec un bon d'achat de 64€. M'étant trompé d'horaire, j'ai voulu rectifier en ligne sans avoir encore payé, mais le bon de commande s'est révélé "déjà consommé totalement", alors qu'aucun paiement n'a encore été effectué: comment récupérer ce bon d'achat que j'ai reçu à la place d'un remboursement?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mamy,

Je vous confirme que seule l'agence en ligne pourra prendre votre demande en charge.

Bien à vous,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Mamy
Mamy

Voici le numéro de réclamation en rapport avec le code de consommation: xxxxxxxx
Merci de me répondre dans des délais raisonnables SVP

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mamy,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Mamy
Mamy

Merci pour votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous avez une option valable jusqu'au 25/12/19 14h33, il vous suffit de l'annuler pour récupérer votre Bon d'achat ou de la régler si elle vous convient.
Je vous communique la référence en six lettres par message privé.

Bonne journée,

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