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Question en attente de réponse

remboursement suite train supprimé a cause des greves le 16 decembre 2019

bonjour
Je devais voyager le 16 décembre 2019 entre Reims et Pau, suite a la suppression du 1 er train Reims Paris et le fait que le train Paris Pau n’allait pas plus loin que Bordeaux,je n’ai pas fait le voyage en train mais en co voiturage.
j’ai fait une demande de remboursement via le site et le formulaire « special grève » pas de soucis a priori, on me demande meme mon bic et iban donc confiant.
Mon billet initial m’a coûté 65 €
et la Le « remboursement «  fait par la SNCF sous forme d’avoir 16,25 €
il est pourtant bien stipulé sur les mails reçus

Il vous est possible, dès à présent, d’échanger* ou de faire une demande de remboursement de vos billets sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables et non remboursables :

jusqu’au 27/12/2019 inclus, pour un échange* sur les trains qui circulent entre PARIS MONT 1 ET 2 et PAU dans la limite des places disponibles
jusqu’à 60 jours après le 16/12/2019 pour un remboursement

que dois je faire pour me faire rembourser de la totalité et pas en bon d’achat

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