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Grèves, Bon d'achat de 63€ au lieu d'un remboursement de 242€ de billets car trains annulé...

Bonjour,
Mon voyage ALLER /RETOUR (2 billets pour un coût de 242€) Rive de gier-Rouen a été annulé suite aux grèves de décembre 2019. J'ai dû louer un véhicule pour faire le trajet ( 2 jours de la semaine perdu). J'ai demandé le remboursement de mon trajet initial ( aller/Retour) d'une valeur de 242€.... J'ai reçu un bon d'achat de 63€ !

Dois-je en conclure que les SMS envoyés pour m'annoncer que je dois me débrouiller m'on coûté 179€ ??? La SNCF communique sur le fait que tout le monde sera remboursé, encore une fois c'est faut.... JE souhaite être REMBROUSE ( pas de bon d'achat vu que le trajet je l'ai fait en voiture...) et de l'INTEGRALITE de mon trajet. ( car je n'ai pas pu partir...... )

J'avais jusqu'à présent toujours apprécié les services de la SNCF, je voyage régulièrement et les dédommagements ont toujours été appliqués rapidement lorsque je rencontrais un problème. Je suis très désagréablement surprise par les réponses qui me sont faites, et je souhaite obtenir le remboursement, a minima, des billets de train que j'ai payés pour un service non rendu.
Cordialement

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Bonjour Corentin,

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