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Tony
Tony

Remb partiel billet suite greve

30/11: Achat de 3 AR Paris Strasbourg prévue le 21 et 25 décembre prochain paye moitié CB moitié chèque vacances.
Suite grève annulation du voyage via internet conformément à ce qui m a été indiqué en gare.
Tout d abord, ayant du trouver un moyen de transport plus onéreux, j ai demandé le remboursement par virement bancaire de la somme payée. Cette demande N a absolument pas été prise en considération. On m indique le lendemain que je vais être remboursé en bon. Ce remboursement ne m est d aucune utilité, je ne reprendrai plus le train pour les vacances.
Tentative d appel durant toute la journée du 18, je n ai été mis en contact avec aucun interlocuteur.
Ensuite, second mail cette nuit, on me rembourse la somme de 57 euros sur les 229 euros payés. J exige le remboursement de la totalité de la somme payée et que ce remboursement soit effectue par virement. Les usagers n ont pas à être pris en otage par la sncf : non seulement nous devons changer nos modes de transport à quelques jours du départ, mais en outre on ne nous rembourse pas en numéraire de manière à palier au frais du nouveau mode de transport et quand on daigne nous rembourser en bons ce n est pas en totalité. En résumé, je dois payer double pour un service qui n a pas été rendu.

Bonjour Tony,

Je viens de prendre connaissance de votre message.Je suis désolé pour cette réponse tardive.

Je vous contacte par message privé pour avoir des informations complémentaires concernant votre demande de remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bien à vous,

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