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Remboursement par virement et pas en bon d'achat de mes billets annulés

Bonjour,
Les voyages de ma mère :

  • Paris vers Toulouse le 6/12/19
  • Toulouse vers Paris le 8/12/19
  • ont tous deux été annulés pour cause de grêve. J'ai demandé un remboursement via le formulaire dédié. J'avais payé les billets à 86€ et je viens de voir que le service client SNCF m'adresse un bon d'achat de 70€ que je n'ai pas demandé. Je voudrais être remboursé du montant intégral de ma réservation par virement bancaire sur le compte avec lequel j'ai fait ma réservation.

Bonjour Williams,

Je vous remercie pour les informations.

Votre demande de remboursement par virement bancaire et le complément d'indemnisation ont été demandés ce jour.

Le service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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Bonjour Williams,

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