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Audrey
Audrey

remboursement suite grève du 13/12/19

Bonjour,

Mon train a été supprimé le 13 décembre au départ de Paris.
De ce fait, mon mari et moi n'avons pas pu voyager ce weekend là.
Comme l'indique votre site, j'ai effectué ma demande de remboursement pour la totalité de mes billets soit environ 248 €.
J'ai reçu des mails automatiques qui m'ont passablement énervé puisqu'en plus de subir la grève des transports et ses désagréments, la réponse qui m'est apportée (un bon d'achat digital) est complètement à côté de ce que j'ai demandé !

Je suis lassée de devoir gaspiller mon énergie pour obtenir ce que j'estime être le strict minimum compte tenu du préjudice subi à savoir le remboursement pur et simple de mes billets.

Pourquoi mentionnez-vous à vos clients qu'ils seront remboursés alors que ce n'est pas le cas ?

En vous remerciant.
Cordialement,

Bonjour Audrey,

Vous souhaitez avoir des informations sur votre réclamation du 13 décembre.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Bonne journée,

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Autres réponses

Audrey
Audrey

Bonjour,
serait-il possible de m'apporter une réponse svp ? ou faut-il que je porte plainte contre vos méthodes plus que douteuses ?

en vous remerciant par avance.
Bien à vous

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